قوانین و شرایط استفاده

طرفین و موضوع قرارداد

طرفین: قرارداد حاضر بین فناوری icert (با مسئولیت محدود) که در این قرارداد “icert” خوانده می شود، از یک سو و مالک مشخصات ثبت شده در سامانه ثبت نام کاربران icert که در این قرارداد «کاربر» نامیده می‌شود، به صورتی اینترنتی منعقد و برای طرفین حکم قرارداد قطعی را داشته و طرفین ملزم به اجرای تمامی مفاد آن می‌باشند.

1-2 موضوع: هر گونه اقدام به خرید کالا یا خدمات توسط کاربر که از طریق وب سایت icert به نشانی https://icert.ir/  مطابق قانون تجارت الکترونیک انجام شده است.

1-3 نشانی و اقامتگاه قانونی icert در وب سایت رسمی آن قید گردیده و اقامتگاه کاربر نیز همان محلی است که در فرم پنل کاربر توسط ایشان ثبت گردیده است و هر گونه تغییر در نشانی و اقامتگاه باید به اطلاع طرف دیگر برسد. ارسال هرگونه مکاتبات و اوراق عادی و رسمی به این نشانی‌ها، ابلاغ شده واقعی تلقی می‌شود.

تعاریف

هزینه کالا و خدمات‌:

محصولات ارائه شده icert که به صورت مجزا در لینک هر محصول تعیین گردیده است.

مشترک:

مشترک به شخصی اطلاق می‌شود اعم از حقیقی یا حقوقی که در سامانه ثبت نام سایت icert و یا در قرارداد فی مابین مشخصات وی به عنوان خریدار یا استفاده کننده از خدمات icert ثبت می‌گردد.

سرویس‌:

سرویس‌های مورد تعهد icert صرفا مواردی هستند که در فرم خرید خدمات به صراحت قید گردیده است. (موارد قید شده تصریحی هستند نه تمثیلی)

پرتال کاربران :

وبگاهی به آدرسhttps://icert.ir/  که حساب کاربری مشترک در آنجا ثبت گردیده است و از طریق این حساب می‌تواند فهرست گواهینامه های خود را مشاهده کند. مشخصات مشترک در آنجا ثبت شده و قابل ویرایش و بروز رسانی است. همچنین کلیه‌ی درخواست‌های مرتبط با سرویس (تیکت ها) از طریق مشترک در این قسمت ثبت شده و دارای اعتبار قانونی به عنوان مراودات کتبی برای طرفین محسوب خواهد شد.

تعرفه:

فهرست کامل سرویس‌های قابل ارائه از سوی icert همراه با ویژگی‌ها، محدودیت‌ها و قیمت‌های هر سرویس

سایت:

سایت مجموعه‌ای از فایل‌های متنی، تصویری و … متصل به هم می‌باشد که شامل یك صفحه اصلی است که بر روی یک سرور (Server) قرار دارند و به عنوان مجموعه‌ای از اطلاعات توسط یك فرد یا سازمان تهیه و نگهداری می‌شوند. عموم مردم می‌توانند به وسیله اینترنت به آن دسترسی داشته باشند.
وب سایت‌ها صرفاً برای مقاصد تجاری و اقتصادی طراحی نمی‌شوند بلکه برای جنبه‌های مختلفی از جمله اطلاع رسانی، سرگرمی، آموزشی و … نیز بسیار پرکاربرد هستند.
هر بازدیدکننده از وب سایت با وارد کردن نام اینترنتی وب سایت (Domain Name) در مرورگر وب (Web Browser) به صفحه اصلی وب سایت دسترسی پیدا می‌کند و از طریق این صفحه به سایر صفحات دیگر وب سایت هدایت می‌شود. برای داشتن یک وب سایت باید یک آدرس دامنه و یک فضای میزبانی برای بارگذاری اطلاعات تهیه نمود.

دامنه:

دامنه یا Domain در حقیقت نام آدرس سایت مشترک می‌باشد كه از دو قسمت نام و پسوند تشکیل شده است. بعنوان مثال دامنه google.com از نام google و پسوند com تشکیل شده است.
نام دامنه بخشی است که گویای نام برند یا فعالیت مشترک بوده و آن را به دلخواه خود انتخاب می‌نماید. انتخاب نام مناسب برای سایت یکی از مهمترین مراحل داشتن وب سایت می‌باشد.

گواهی SSL، خرید گواهینامه امنیتی SSL :

گواهینامه امنیتی SSL یک ارتباط ایمن و رمزنگاری شده میان مرورگر کاربر و وب سرور است. با خرید SSL آدرس سایت شما از HTTP به HTTPS تغییر می‌کند. بنابراین می‌توانید با استفاده از اس اس ال امنیت وب سایت خود را افزایش داده و با خیالی راحت و بدون دغدغه به کسب و کار خود بپردازید.

انواع گواهینامه‌های SSL

گواهینامه‌های DV SSL

نحوه تایید اعتبار: گواهینامه های DV کمترین سطح اعتبار را دارند. هنگام صدور گواهی‌های DV، از طرف مرجع صادرکننده (CA)، اطلاعات مربوط به هویت شخص یا شرکتی که یک وب‌سایت را اجرا می‌کند، بررسی نمی‌شود. آنها به سادگی دامنه ای را که به دنبال دریافت گواهی SSL هستند تایید می‌کنند. با وجود گواهی DV، آدرس وب دارای “https” و نماد قفل است. اما هنگامی که برای مشاهده گواهی بر روی قفل کلیک می‌کنید، اطلاعات مربوط به مالکیت وب سایت محدود می‌شود. مزایا: از مزایای گواهی‌های DV SSL این است که سریع‌تر از سایر گواهینامه‌ها صادر می‌شوند، در سرور پارس این نوع گواهی نامه به صورت آنی صادر می‌شود. و از دیگر مزایای آن می‌توان به قیمت پایین آن اشاره کرد که برای کسب و کارهای کوچک و تازه کار انتخاب ایده آلی است.

گواهینامه های OV SSL

نحوه تایید اعتبار: مرجع صادرکننده (CA) تایید می‌کند که شما مالک دامنه هستید و این دامنه برای یک کسب و کار قانونی ثبت شده است. در نوار آدرس مرورگر، یک گواهی OV SSL تقریباً به همان شکل DV SSL، با پیشوند “https” و یک قفل نشان داده می‌شود. با این حال، وقتی روی قفل کلیک می‌کنید، اطلاعات بیشتری در مورد آن شرکت صاحب دامنه، مانند نام، آدرس و کشور نمایش داده می‌شود. مزایا: گواهی‌های OV SSL نسبت به DV SSL قابل اعتمادتر هستند، زیرا کاربران متوجه می‌شوند مالک وب‌سایت چه کسی است. بنابراین این امر آن را به گزینه‌ای ایده آل برای سایت‌های تجارت الکترونیک تبدیل می‌کند.

گواهینامه های EV SSL

نحوه تایید اعتبار: بالاترین سطح گواهینامه SSL که می‌توانید دریافت کنید EV SSL است. هنگام صدور گواهینامه‌های EV، از طرف مرجع صادرکننده (CA)، بررسی‌های گسترده‌ای در زمینه مشخصات سازمان صاحب دامنه انجام می‌شود، مالکیت، وجود قانونی، مکان فیزیکی و موارد دیگر را تأیید می‌شود. یک وب سایت با گواهینامه EV بخشی یا تمام نوار آدرس وب مرورگر را سبز می‌کند. نماد قفل و همچنین نام سازمان نیز مشخص خواهد شد. مزایا: با یک گواهینامه EV SSL، نوار سبز رنگ و نام سازمان به وضوح به کاربران و مشتریان نمایش داده می‌شود که نشان می دهد نباید در مورد قابل اعتماد بودن سایت شما شک داشته باشند و شما یک کسب و کار قانونی دارید.

لزوم استفاده از گواهینامه امنیتی SSL

برقراری امنیت وبسایت

اگر دارای یک وب سایت پربازدید هستید و سایت شما دارای درگاه بانکی است، برقراری امنیت وب سایتتان برای کاربران و ایجاد تراکنش امن و حفظ اطلاعات آن‌ها، از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. بنابراین تهیه این گواهینامه امری ضروری است.

دریافت نماد اعتماد الکترونیک یا همان اینماد

بدون داشتن گواهینامه امنیتی دریافت نماد اعتماد غیرممکن است. بنابراین برای این که بتوانید اعتماد مشتریان در وب سایت خود را افزایش دهید و در نتیجه باعث افزایش فروشتان شوید باید از یک گواهی نامه امنیتی معتبر استفاده کنید.

نمایش وب سایت‌تان در مرورگر کروم

این مرورگر یکی از محبوب ترین مرورگرها در جهان و ایران است و افراد زیادی از آن استفاده می‌کنند. اما خوشبختانه یا متاسفانه، در صورتی که از SSL معتبر برای وب سایت خود استفاده نکرده باشید، این مرورگر سایت شما را به درستی به کاربران نمایش نخواهد داد. بنابراین شما ملزم به خرید گواهی SSL خواهید بود.

بهبود وضعیت سئو وب سایت‌تان

الگوریتم‌ها و ربات‌های گوگل همواره در پی آن هستند تا بهترین نتایج را به کاربران نمایش دهند. قطعا وب سایتی که امنیت مناسبی نداشته باشد، در این نتایج  جستجو  نیز جایگاه مناسبی نخواهد داشت. اگر چه این مسئله از طرف گوگل نیز در تاریخ فروردین ماه ۱۴۰۰ اعلام شده است.

گواهی SSL سرورپارس

اطلاعات تماس و احراز هویت

1- به موجب قرارداد حاضر و حفظ حقوق قانونی خریداران، کلیه خریداران موظف به ثبت اطلاعات و ارائه مدارک هویتی خود به icert خواهد بود.
در صورتی که icert ، در هنگام تکمیل فرآیند خرید و به جهت تسهیل و تسریع امور، اقدام به دریافت و کنترل این مدارک ننماید پس از آن حق دریافت این مدارک همواره برای icert محفوظ بوده و با عدم ارائه مدارک در زمان مقرر، حقوق مالکیتی خریدار ملغی محسوب می‌شود و ضمناً عواقب اعلام ناصحیح اطلاعات مستقیماً بر عهده خریدار خواهد بود.

• مدارک مورد نیاز اشخاص حقیقی :
  تصویر کارت ملی، شناسنامه و سایر مدارک احراز محل اقامت
• مدارک مورد نیاز اشخاص حقوقی :
  کپی آگهی تاسیس و آخرین تغییرات در خصوص نشانی شرکت و اعضاء هیات مدیره و مدیرعامل

تبصره : icert مسئولیتی در قبال کنترل صحت امضاء خریداران و نمایندگان آن‌ها ندارد.

2- به موجب قرارداد حاضر کاربر متعهد است در صورت تغییر اطلاعات تماس خود، آن را فوراً به اطلاع icert برساند (و یا از طریق کنترل پنل کاربری اطلاعات خود را بروزرسانی نماید).

3- چنانچه متقاضی در موارد خواسته شده از طرف icert از تحویل مدارک امتناع نماید و همچنین سرویس مشترک فعال گردیده باشد icert می تواند به صورت یکطرفه سرویس‌های ارائه شده به کاربر را تعلیق نماید.

4- چنانچه شخصی به جز شخص مشترک نسبت به پرداخت هزینه ها اقدام نموده باشد در آن صورت شرکت تعهدی در قبال پرداخت کننده هزینه‌ها نداشته و صرفا شخص مشترک را به عنوان طرف قرارداد تلقی خواهد کرد.

5- icert جهت تماس با کاربران‌، نياز دارد كه همواره مشخصات مندرج در فرم ثبت نام، از قبیل آدرس محل، تلفن تماس و ايميل کاربر را در اختيار داشته باشد. لذا ضروري است كه کاربر در صورت تغيير مشخصات خود، موارد جديد را در اسرع وقت به icert اطلاع داده یا در پنل کاربری خود تغییر دهد، در غير اين صورت icert هيچ مسئوليتي را در اين رابطه نمي پذيرد.

6- icert جهت امنیت اطلاعات بخش کاربری تغییر مشخصات اصلی مانند نام، نام خانوادگی، ایمیل و برخی موارد مهم دیگر را مسدود ساخته و تنها با ارسال مدارک معتبر از سمت کاربر این تغییرات توسط شرکت icert تنها قابل انجام است.

7- روش ارتباطی مستند icert با کاربر، آدرس ایمیل کاربر که حساب کاربری وی در پنل کاربر ثبت شده است، خواهد بود.

8- روش ارتباطی مستند کاربر با icert ثبت تیکت در بخش پشتیبانی با دریافت شماره پیگیری تیکت و یا ارسال نامه و دریافت رسید کتبی از شرکت خواهد بود.

9- شرکت مسئولیتی نسبت به تبعات و خسارات وارد بر کاربری که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را از طرق معتبر به اطلاع شرکت نرسانده است ندارد.

مقررات حساب کاربری

4-1 حساب کاربری شخص حقیقی نمی‌تواند به حساب کاربری شخص حقوقی و بالعکس تغییر پیدا کند.

4-2 مطابق مقررات قانون تجارت الکترونیک، اطلاعات حساب کاربری ایجاد شده تا شش ماه پس از آخرین استفاده‌ی کاربر از حساب کاربری قابل حذف نمی باشد.

4-3 وضعیت اعتبار، فهرست سرویسها و پرداختهای کاربر در اکانت وی در حساب کاربری مشتریان قرار دارد و همواره تمامی مشتریان می توانند برای آگاهی از وضعیت عملکرد خود از طریق پنل کاربری خود به آن مراجعه نمایند.

تغییرات

4-1 تغییرات قوانین
قوانین شرکت تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین بین المللی ناظر بر سرویس‌های قابل ارائه شرکت و از آنجا که این قوانین در سطح دنیا به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، شرکت حق تغییرات آتی در قوانین را بر خود محفوظ می‌داند لذا icert مجاز است با عنایت به شرایط و سیاست‌های خود، در صورت نیاز شرایط و بندهای قرارداد را اصلاح نماید. تغییرات به محض به روزرسانی و اطلاع به کاربر، اجرایی خواهد شد و ادامه همکاری کاربر به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
ضمناً icert مسئولیتی نسبت به اطلاع‌رسانی نفر به ‌نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار می‌بایست در صورت نیاز موارد را با مراجعه به وب‌سایت شرکت کنترل نماید.

4-2 تغییرات تعرفه
– در صورت تغییر تعرفه در در زمان تمدید کاربر موظف به رعایت قیمتهای جدید خواهد بود.
–هزینه نصب گواهینامه با کنترل پنل 350000 تومان و بدون کنترل پنل و ریموت مستقیم 800000  تومان است و نصب انی دسک با ارسال درخواست و بررسی واحد نصب گواهینامه به شما اعلام هزینه خواهد شد.

تغییرات تعرفه از طریق وب سایت منعکس شده و کاربر موظف به تبعیت از آن می‌باشد مگر اینکه پیش فاکتور مهلت داری در اختیار باشد که قبل از تغییرات تعرفه برای وی صادر گشته باشد.

4-4 تغییرات مالکیت
– تغییرات مالکیت سرویس از طریق درخواست کتبی کاربر یا نماینده وی و یا ارسال ایمیل درخواست مذکور از طریق آدرس ایمیل موجود در حساب کاربری در ناحیه کاربری انجام می‌گردد.
– شرکت در راستای حفظ حقوق خریداران خود حق دارد مدارک شناسایی متقاضی تغییر مالکیت را جهت احراز هویت وی و انطباق با مشخصات مالک سرویس دریافت دارد.
– شرکت می‌‍تواند تا زمانی که اطلاعات کافی در راستای احراز اصالت مدارک و هویت شخص پیدا نکرده است، اقدامی برای تغییر مالکیت یک سرویس صورت ندهد.

خدمات پشتیبانی

7-1 مشترک موظف است درخواست‌های پشتیبانی خود را به زبان و فونت فارسی در ناحیه کاربری ارسال نموده و از تماس با تلفن‌های واحد فروش‌، فرم‌‎های تماس با ما و… برای پیگیری درخواست های پشتیبانی خودداری نمایند.

7-2 تنها روش ارائه پشتیبانی به مشترک، ارسال تیکت و ایمیل بوده و امکان مراجعه حضوری، ارتباط از طریق پیام رسان ها، تماس تلفنی، ارسال فکس و … برای مطرح کردن مشکلات امکان پذیر نمیباشد.

7-3 مراجعه حضوری تنها با هماهنگی قبلی و برای خدمات خاص ارائه خواهد شد. icert بسته به سرویس ارائه شده به مشترک، این گزینه را در اختیار کاربر قرار خواهد داد.

7-4 پشتیبانی از سرویس‌ها و خدمات تنها به مالک اصلی سرویس (صاحب آدرس ایمیل یا شماره تلفن همراه) پس از تایید اطلاعات ثبت شده در سیستم کاربری مشترک، تعلق خواهد گرفت.

7-5 پشتیبانی فقط شامل سرویس‌ها و خدمات ارایه شده توسط icert بوده و هیچ گونه تعهدی بابت پشتیبانی مشکلات سیستم‌های مدیریت محتوا (cms) و مشکلات موجود در سایت یا سرور مشترک، که ارتباطی با سرویس‌های icert ندارد، مگر آنکه آن را به جهت افزایش رضایت مشترک انجام دهد.

7-6 چنانچه در راستای ارائه خدمات icert به مشترک نیاز به کارشناسی یا نیروی فنی باشد که جزء خدمات icert محسوب نمی‌گردد ارائه خدمات مذکور منوط به پرداخت هزینه آن طبق تعرفه روز می باشد. ملاک تغییرات تعرفه سایت icert می‌باشد.

7-7 مشترک موظف است در هنگام ارسال تیکت‌، اطلاعات درخواستی مرتبط به هر واحد را به صورت دقیق و صحیح تکمیل نماید. در صورتی که اطلاعات به صورت ناقص یا اشتباه ارسال شود، icert میتواند تیکت را بسته و از پاسخ به آن خودداری نماید.

7-8 مشترک موظف است اهمیت تیکت‌های ارسالی را با توجه به اهمیت واقعی تیکت انتخاب نماید.

7-9 مشترک موظف به باز کردن یک تیکت جدید برای هر درخواست پشتیبانی بوده و لازم است از باز کردن تیکت های قدیمی و بسته شده خودداری نماید.

7-10 مشترک مجاز به باز کردن چند تیکت متفاوت برای یک درخواست مشابه نمیباشد.

7-11 میانگین زمان پاسخگویی به تیکت ها در ساعات اداری ۴ ساعت و در ساعات غیر اداری و روزهای تعطیل ۸ ساعت می باشد.

شرایط مالی

گارانتی عودت وجه :

17-1امکان عودت وجه مربوط به گواهینامه‌های امنیتی تنها تا پیش از صدور نهایی آن‌ها مقدور می‌باشد. پس از صدور 20 روز از گواهینامه امنیتی، امکان بازپرداخت وجه به هیچ وجه وجود نخواهد داشت.

به اطلاع می‌رساند که در صورت نیاز به اعمال تغییرات پس از صدور گواهینامه امنیتی، امکان لغو آن طی بازه زمانی 1 الی 20 روز کاری، مشروط به تأیید صادر کننده گواهینامه، وجود دارد. این فرایند به منظور اطمینان از صحت و امنیت اطلاعات و همچنین هماهنگی با سیاست‌های صادر کننده گواهینامه، انجام می‌شود.

17-2 چنانچه کاربر جهت پرداخت هزینه ها از کارت متعلق به دیگری استفاده نموده باشد icert صرفا به مالک کارت پاسخگو خواهد بود.

17-3 ارائه فاکتور رسمی تنها از طریق بخش کاربری به صورت الکترونیکی میسر خواهد شد ، و چنانچه فیزیک فاکتور رسمی مورد نیاز کاربر باشد ، با دریافت هزینه های مجزا برای چاپ ، ارسال و … که با هماهنگی قبلی با واحد حسابداری انجام می گردد مقدور خواهد بود.

انقضا و تمدید

19-1 مسئولیت اطلاع از زمان انقضا سرویس و کنترل آنها بر عهده کاربر می‌باشد لیکن icert، زمان انقضاء تمامی سرویس ها را از 1 هفته قبل طی ایمیل و پیامک اطلاع رسانی می کند و عدم دسترسی کاربر به پست الکترونیکی خود یا عدم دریافت پیامک ، مسئولیتی را برای icert ایجاد نخواهد کرد.

19-2 بدیهی است پس از پایان مدت قرارداد در صورت تمایل به ادامه همکاری با icert مشترک می بایست با نرخ روز نسبت به پرداخت بهای سرویس ها اقدام نماید.

1

فورس ماژور

icert هیچ‌گونه مسئولیتی در برابر انجام ندادن تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور، مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیت‌های دولتی و اعمال هرگونه تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی icert تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد می‌نماید. بروز هر یک از موارد فورس ماژور موجب تخطی خریداران از شرایط خدمات نخواهد شد. تحریم و عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژور خواهد بود.

پذیرش و مدت توافقنامه

21-1 به استناد مواد فصل چهارم قانون تجارت الکترونیک ایران مصوب ۱۳۸۲ این قرارداد وفق فرآیند الکترونیکی در سامانه icert با پذیرش ایمیل معرفی شده در سامانه در هنگام ثبت نام و همچنین تکمیل ثبت نام با ارسال لینک در ایمیل و در صورت نیاز از طریق پیامک به شماره معرفی شده در زمان ثبت نام توسط کاربر، و ورود آن در سامانه توسط ایشان، حکم انعقاد قرارداد رسمی داشته و برای طرفین لازم الاجراست.

تبصره : کاربر با عضویت و یا پرداخت مبلغ فاکتور در سایت icert کلیه شرایط این قرارداد را پذیرفته است.

21-2 این قرارداد از زمان انعقاد تا میزان مدت زمان کالا یا خدمات خریداری شده اعتبار دارد و در صورت عدم اقاله، خاتمه و یا فسخ قرارداد از سوی طرفین، قرارداد، الحاقیه ها و دستورالعمل های وابسته به آن به صورت خودکار طبق آخرین شرایط موجود در این قرارداد تمدید خواهد شد

21-3 هیچ یک از مواد و مفاد قرارداد حاضر به معنای شراکت یا وجود رابطه کارگر و کارفرمائی فیمابین کاربر و icert نمی باشد.

21-4 به موجب این قرارداد، کاربر موظف به مطالعه و رعایت کلیه ی قوانین، آیین نامه ها، دستورالعمل ها و ابلاغیه هایی که icert در بخش مستندات سایت یا پنل کاربر یا ایمیل ایشان قرارداده یا ارسال می‌شوند خواهد بود.

21-5 کلیه حقوق icert (مصرح در این قرارداد) در زمان قرارداد و پس از آن قابل پیگیری می‌باشد.

21-6 icert می‌تواند در مدت اعتبار این قرارداد بنا به تشخیص خود یا بروز تخلفات کاربر طبق بندهای این موجود در این قرارداد یا هر عنوان تخلف عمدی یا قصور فاحش از سوی کاربر با اخطار قبلی یا بدون آن دسترسی کاربر به کلیه سرویس های icert را معلق و یا با لغو امتیاز کاربری، ارائه خدمات به کاربر را متوقف نماید.
در این صورت تمامی حقوق و امتیازات اعطا شده از جانب icert به کاربر متوقف خواهد شد و حق icert برای رد درخواست مجدد همکاری با کاربر محفوظ است.

21-7 icert این حق را برای خود محفوظ می دارد که استفاده از خدمات و محصولات را بررسی نموده و به اختیار خود آن را لغو نماید. به عبارت دیگر icert مجاز است دسترسی کاربر به خدمات و محصولات را در هر زمان و به هر دلیل بدون اطلاع قبلی قطع و یا مسدود نماید.

21-8 چنانچه استفاده مشترک از محصولات و خدمات منجر به اقدام و یا تهدید قانونی علیه icert ، مدیر و یا یکی از مدیران شود، icert مجاز خواهد بود بدون در نظر گرفتن نتیجه این اقدامات، به ادامه سرویس دهی به کاربر خود خاتمه دهد.

21-9 در صورت نقض تعهدنامه در صورت عدم رعایت قوانین بیش از سه بار icert مجاز به غیر فعال سازی و حذف کامل سرویس خریدار خواهد بود

حل اختلاف و مرجع قضاوت

22-1 icert به هیچ ‌نحو در اختلافاتی که فی‌مابین دارنده و هر طرف دیگری به ‌غیر از icert در زمینه ثبت و استفاده از نام ‌دامنه مطرح گردد شرکت نخواهد داشت. دارنده نباید به هیچ ‌نحو icert را طرف دعوی قرار داده یا به هیچ ‌نحو icert را درگیر چنین رسیدگی نماید. در صورتی‌که icert در یک چنین رسیدگی به عنوان طرفی از دعوی خوانده شود، این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که تمامی دفاعیات مقتضی را به کار بسته و هر گونه اقدامی را که برای دفاع از icert لازم باشد اتخاذ نماید.

22-2 در صورت بروز هرگونه اختلاف در رابطه بین کاربر و icert، مورد اختلاف توسط کمیسیون فضای مجازی نظام صفنی رایانه ای تهران به عنوان داور مرضی الطرفین بررسی و نتیجه برای طرفین لازم الاجرا می باشد.

22-3 در صورت بروز هرگونه اختلاف در رابطه با تفسیر مفاد و اجرای قرارداد حاضر ابتدا طرفین تلاش می نمایند تا از طریق مذاکره، صلح و سازش مورد را مرتفع نمایند. در صورت لاینحل ماندن مورد اختلاف، حق مراجعه به مراجع ذیصلاح قانونی برای طرفین محفوظ خواهد بود.
در زمان بروز اختلاف، در صورت توافق طرفین، دو طرف به انجام تعهدات اولیه خود بر اساس قرارداد تا حل مناقشه ادامه می دهند. در غیر این صورت، تا زمان حل و فصل کامل موضوع اختلاف، تعهدات طرفین متوقف خواهد شد.

22-4 در صورتی که به موجب حکم دادگاه یا قوانین جاری کشور، هر یک از مقررات این قرارداد نامعتبر شناخته شود، اولاً خدشه ای به سایر مفاد قرارداد وارد نشده و ثانیاً پیشنهاد icert در خصوص اجرای سایر مفاد قرارداد به نحوی که بیشترین تطابق را با اراده اولیه طرفین داشته باشد، پذیرفته خواهد شد.

خسارت و رفع مسئولیت

23-1 کلیه ابلاغیه ها، اخطارها، پیام ها و مکاتبات icert از طریق پنل کاربری و همچنین ایمیل معرفی شده ایشان صورت می گیرد. icert مسئولیتی در خصوص عدم توجه و یا عدم مشاهده پیام ها توسط کاربر نخواهد داشت.

23-2 در صورتی که در خصوص هر یک از شروط ، عدم مسئولیت یا نقض هر یک از مقررات کشور در رابطه با استفاده از کالا یا خدمات ارائه شده، مسئولیتی بر icert تحمیل گردد، کاربر موظف است که کلیه خسارات مادی و معنوی وارده بر icert را جبران نماید.

23-3 با توجه به اینکه دسترسی به تمامی سرویس ها و خدمات توسط بخش کاربری مشتریان از سایت icert قابل انجام است ، مسئولیت نگهداری رمز عبور و هرگونه دسترسی به پنل کاربری مشتریان با خریدار است و icert با توجه به اینکه هرگونه درخواستی که از سمت پنل کاربری دریافت نماید را انجام خواهد داد مسئولیتی در قبال اقدامات انجام شده و یا از دست رفتن اطلاعات هویتی و یا سرویس های قرار گرفته درون پنل های کاربری نخواهد داشت و حفظ و نگهداری از این دسترسی ها کاملا با خریدار خواهد بود

23-4 چنانچه به موجب این قرارداد از جانب کاربر خسارتی به icert یا شخص ثالث وارد آید، کاربر ضامن جبران خسارت می باشد. بدیهی است شرایط این ماده جدای از ماده جرایم این قرارداد است و قابل پیگیری در مراجع ذیصلاح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

23-5 icert هیچگونه خسارتی تحت هیچ شرایطی بابت بروز مشکلات احتمالی از جمله مشکلات سخت افزاری، نرم افزاری و یا شبکه ای که منجر به حذف، تخریب، تغییر اطلاعات و یا از کار افتادن یا متوقف شدن سرویس کاربران گردد، پرداخت نخواهد کرد.

23-6 چنانچه به دلایلی مانند عوامل انسانی (پرسنل icert ) و مواردی مانند آن خسارتی به مشتری وارد گردد مبلغ خسارت وارده به کاربر برای هر سرویس حداکثر تا معادل هزینه پرداخت شده برای همان سرویس توسط icert پذیرفته خواهد شد و icert هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.

سلب اختیار

24-1 – icert در کلیه موارد حق قطع سرویس را حتی بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس دهی را دارد اما به دلیل رعایت اصول مشتری مداری در مواردی قبل از قطع سرویس به کاربر تذکر کتبی می دهد.

24-2 هرگونه توافق بین کاربر و icert تنها به صورت کتبی ، ارسال تیکت پشتیبانی و یا با مهر و امضاﺀ مجاز icert معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به صورت کتبی یا شفاهی و یا به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است.